결함이 있는 AC 파이프로 인해 135,000달러의 아우디 손상: 자동차가 '안전하지 않다'고 주장한 오클랜드 가족, 환불을 위해 투쟁

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2021년 아우디 RS4는 분리된 AC 호스로 인해 차량 내부에 물이 들어간 후 광범위한 손상, 녹 및 곰팡이를 겪었습니다. 사진 / 제공

135,000달러 상당의 아우디 RS4가 에어컨 호스 분리로 인해 물 피해를 입은 한 부부는 자동차가 안전하지 않다는 보고에도 불구하고 판매점에서 환불을 거부했다고 말했습니다.

부식, 전기 손상, 곰팡이가 있는 2021년형 자동차는 이후 뉴질랜드 교통국 와카 코타히(Waka Kotahi)에 의해 물로 손상된 것으로 표시되었습니다.

부부는 자동차 구입비와 법적 비용으로 지불한 135,000달러를 주장하면서 길트랩 아우디를 법정에 데려갈 것이라고 말했습니다.

이름을 밝히기를 원하지 않은 한 남자는 “우리는 이미 보고서와 법적 비용으로 15,000달러를 지출했는데, 이는 젊은 가족에게는 큰 액수입니다.”라고 말했습니다.

“저는 보험 분야에서 일하고 있기 때문에 선택의 여지가 없다고 느꼈고 이러한 유형의 물 피해가 앞으로 몇 년 안에 문제를 일으킬 수 있다는 것을 알고 있습니다. 젊은 가족과 함께 그런 위험을 감수할 수는 없습니다.”

부부가 고성능 자동차를 구입하기 전에 난방, 환기 공조 호스(HVAC)가 연결되지 않았거나 연결이 끊긴 적이 있다는 사실은 양측 모두 인정합니다.

어린 자녀 2명을 둔 오클랜드 부부는 올해 1월 그레이린에 위치한 길트랩 아우디로부터 2021년형 아우디를 패밀리카로 구입했다.

4월이 되자 이 남성은 운전 중 좌석 밑에서 '출렁거리는 소리'를 들었다고 말했다. 그는 또한 새 모델 자동차에서 축축한 냄새를 발견했습니다.

Giltrap Audi에서 즉시 예약을 할 수 없었던 그 남자는 차를 뉴마켓에 있는 Continental Car Services로 가져갔습니다. 차는 호이스트에 실렸고 기술자는 차의 운전석 쪽에서 약 2리터의 물을 빼냈습니다.

그럼에도 불구하고 출렁이는 소리는 계속되었고 남자는 콘티넨탈 카즈로 돌아갔다. 그는 문제가 "중대할 수 있다"고 즉시 Giltrap에 알리라는 지시를 받았습니다.

부부는 차를 길트랩(Giltrap)에 반환했고 기술자들은 도로로 물을 배출하도록 설계된 HVAC 호스가 연결되지 않았고 대신 차 내부의 물을 배출하고 있음을 발견하고 차 내부 전체를 벗겨냈습니다.

“무서웠어요. 제 차는 부서져 있었고 곳곳이 부식되어 있었어요. 카펫에는 곰팡이가 있었고 전기 부품에는 워터마크가 있었습니다.”라고 그 남자가 말했습니다.

부부와 길트랩 아우디는 자동차에서 제거되는 물의 양에 대해 의견이 일치하지 않습니다.

대리점 직원은 부부에게 손상이 "심각하지 않다"고 보증에 따라 수리할 것이라고 말했지만 변호사와 상담한 후 그 남자는 길트랩 아우디에게 소비자 보장법에 따라 차량을 거부하고 전액 환불을 받고 싶다고 말했습니다.

길트랩 아우디는 이를 거부하고 보증 대상인 자동차를 수리해 가족에게 돌려줄 것이라고 말했습니다.

걱정스러운 그 남자는 피해에 대한 독립적인 보고서를 작성했으며 앞으로 몇 년 동안 안전하지 않은 자동차를 남겨두고 싶지 않다고 말했습니다.

“피해가 너무 많아요. 안전한 기준에 맞춰 완전히 수리할 수 없다는 독립 보고서가 있고 나에게는 어린 자녀가 두 명 있으므로 차가 100% 안전해야 합니다.”라고 남자가 말했습니다.

"그들이 그 표준에 맞춰 차를 수리할 수 있다고 생각한다면 나에게 환불하고 스스로 판매하는 것이 어떻겠습니까?"

부부의 변호사는 과실과 손해가 소비자 보장법에 따른 “실질적인 성격의 실패를 구성하는” 기준을 충족한다고 말했습니다.

독립적인 보고서는 19년 이상의 경험을 가진 컨설팅 기계 엔지니어 및 도로 교통 충돌 조사관이 작성했습니다.

보고서는 이 차가 운전하기에 안전하지 않으며, 수년 후 부품에 물 손상이 나타날 수 있기 때문에 차가 완전히 수리될 수 있다는 보장이 없다고 주장했습니다.

전문가의 보고서는 물이 자동차의 액티브 서스펜션과 다이내믹 스티어링 모듈을 손상시키고 전기 시스템 커넥터 플러그와 플로어 팬 구조를 부식시켰다고 주장했습니다.

보고서는 또한 물로 인한 손상으로 인해 충돌 시 차량의 능동 제어 엔진 장착 시스템(ACM)과 운전자의 안전벨트 프리텐셔너의 효율성이 위태로워졌다고 주장했습니다.